PIAGAM PELANGGAN PEJABAT JURUTERA PROJEK RTB SUNGAI MUDA.

“ Memberi maklumbalas dan tindakan awalan dalam tempoh 24 jam bagi setiap aduan kecemasan seperti ban pecah, banjir dan sebagainya.”

“Memberi maklumbalas dan mengambil tindakan awalan dalam tempoh 15 hari bagi setiap aduan/permohonan yang diterima melibatkan pemasalahan yang timbul daripada perlaksanaan projek”

Memberi surat perakuan dalam tempoh 1 hari dan maklumbalas penyelesaian dalam tempoh 45 hari berkerja bagi setiap aduan/permohonan yang melibatkan permasalahan teknikal yang memerlukan kajian semula rekabentuk oleh pihak perunding dan kontraktor.”